Кто контролирует ваши данные
VANTAM Services является контролером персональных данных, описанных в этой политике. VANTAM Services является нидерландской eenmanszaak, зарегистрированной в Торговой палате Нидерландов под номером KvK 42080058.
По вопросам конфиденциальности пишите на vantam.request@gmail.com.
Что собирает контактная форма
Открытая форма предназначена для минимального первоначального запроса. Она не принимает файлы и не создаёт договор или платёжное обязательство.
- имя, адрес электронной почты, тип запроса и сообщение
- язык и путь страницы, с которой вы отправили форму
- если указано: аудитория, планируемая дата переезда, город или регион, диапазон бюджета на жильё, статус ситуации, контекст по гаранту и требуемая помощь
- версия Политики конфиденциальности и время подтверждения ознакомления
- статус обработки, время создания, время последнего содержательного контакта и запланированное время удаления
- псевдонимный идентификатор ограничения частоты запросов, временное окно, количество запросов и время истечения для предотвращения злоупотреблений
Как работает контактная форма
Ваш браузер отправляет форму в Next.js API, работающий на Vercel. Сервер проверяет запрос, ограничивает злоупотребления, минимизирует отправленные данные и сохраняет принятый запрос в Supabase PostgreSQL.
Браузер не может записывать данные напрямую в Supabase. Привилегированные учётные данные остаются на сервере, а публичный доступ к базе данных ограничен. Полные данные формы не отправляются через Resend и не доставляются автоматически в Gmail.
Gmail используется только для последующей переписки по электронной почте. WhatsApp является отдельным необязательным каналом, который вы выбираете самостоятельно.
Запросы на отказ
Когда вы используете страницу отказа, VANTAM обрабатывает ваше имя, электронную почту, ссылку на договор или услугу, краткую идентификацию услуги, язык, явное подтверждение, время подачи, публичный номер, статус и время подтверждения, если подтверждение было отправлено.
Цель состоит в том, чтобы получать и обрабатывать запросы на отказ, идентифицировать соответствующий договор, отправлять подтверждение через Gmail и хранить контролируемую операционную запись в Supabase PostgreSQL. Браузер не может записывать данные напрямую в базу.
Правовое основание зависит от ситуации и может включать шаги, которые вы просите предпринять до возможного договора, исполнение договора, если договор существует, юридические обязанности и законные интересы VANTAM в безопасности и администрировании. Эта политика не утверждает одно правовое основание для каждого случая.
Срок хранения для запросов на отказ ещё не определён и зависит от соответствующей категории договора или требования.
Цели и правовые основания
Правовое основание зависит от цели обработки. Обязательный флажок Политики конфиденциальности подтверждает, что вы прочитали эту политику; он не является правовым основанием для всей обработки.
- ответ на запросы и выполнение шагов, которые вы просите предпринять до возможного заключения договора
- законные интересы VANTAM в безопасности сайта, предотвращении злоупотреблений, администрировании запросов и надёжной работе
- исполнение договора после начала сотрудничества
- выполнение применимых налоговых, бухгалтерских, учётных или других юридических обязанностей
- согласие только тогда, когда отдельная деятельность прямо основана на согласии
Электронная почта, телефон и WhatsApp
Вы можете обратиться в VANTAM по электронной почте, телефону или через WhatsApp Business. Переписка по электронной почте обрабатывается через Gmail. WhatsApp является необязательным сторонним сервисом WhatsApp и Meta, поэтому при его использовании действуют их правила конфиденциальности.
- Электронная почта: vantam.request@gmail.com
- Телефон: +31 6 42 28 81 70
- WhatsApp Business: +31 6 42 28 81 70
Поставщики услуг и другие получатели
VANTAM ограничивает доступ лицами и провайдерами, которым данные нужны для описанных выше целей.
- Vercel как провайдер хостинга сайта и серверной среды может обрабатывать техническую информацию о запросах и работе системы
- Supabase как провайдер контактной базы PostgreSQL хранит принятые запросы из формы и записи ограничения частоты
- Google как провайдер Gmail обрабатывает последующую переписку по электронной почте
- WhatsApp и Meta обрабатывают сообщения, когда вы выбираете WhatsApp
- профессиональные консультанты, бухгалтеры, суды, регуляторы или государственные органы, если доступ необходим или предусмотрен законом
Международная обработка
VANTAM не утверждает, что все данные остаются исключительно в Европейском союзе. Провайдеры и их субпроцессоры могут обрабатывать данные или получать к ним доступ в разных странах.
Применимые гарантии зависят от провайдера, места обработки и его действующих официальных условий. При необходимости это могут быть решения об адекватности или договорные гарантии. Эта политика не утверждает, что VANTAM подписала конкретное соглашение об обработке данных или стандартные договорные положения, если это не было проверено.
Как долго хранятся данные
Запросы лиц, которые не стали клиентами, могут храниться до 12 месяцев после последнего содержательного контакта. Удаление является операционным процессом и может не произойти точно в момент окончания срока хранения.
- псевдонимные записи ограничения частоты хранятся только в течение короткого операционного периода
- электронные письма, сообщения WhatsApp и клиентские записи хранятся только столько, сколько обоснованно необходимо для коммуникации, услуг, споров и применимых юридических обязанностей
- запросы на отказ хранятся, пока не будет определён срок хранения для соответствующей категории договора или требования
- записи могут быть удалены раньше, если они больше не нужны, или храниться дольше, если этого требует применимый закон или обоснованный спор
Безопасность и чувствительные документы
VANTAM применяет технические и организационные меры для снижения риска, включая серверную проверку, проверку источника запроса, ограничения размера, защиту от злоупотреблений, ограниченный доступ к базе данных и серверные учётные данные. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.
Контактная база не хранит необработанные IP-адреса для ограничения частоты. Перед сохранением сервер преобразует действительный IP-адрес клиента в необратимый идентификатор, созданный с помощью HMAC.
Не отправляйте паспорта, банковские документы, данные о здоровье, документы гарантов или другие чувствительные файлы через открытую форму или обычную переписку в WhatsApp.
Ваши права на защиту данных
В зависимости от обстоятельств Общий регламент по защите данных предоставляет вам права на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение и переносимость данных, где это применимо. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без влияния на законность предыдущей обработки.
Отправьте запрос на vantam.request@gmail.com. VANTAM может запросить информацию, которая обоснованно необходима для подтверждения вашей личности. Вы также можете подать жалобу в Autoriteit Persoonsgegevens, нидерландский орган по защите данных.
Автоматизированное принятие решений
Сайт не принимает решений с юридическими или аналогично значимыми последствиями исключительно на основе автоматизированной обработки.
Изменения политики
VANTAM может обновлять эту политику, когда меняются услуги, провайдеры, юридические обязанности или обработка данных на сайте.
Обновлено: 16 июня 2026 г..