Кто мы и как связаться
VANTAM - это публичный бренд VANTAM Services, нидерландской eenmanszaak, зарегистрированной в Торговой палате Нидерландов под номером KvK 42080058.
Публичная электронная почта: vantam.request@gmail.com. Публичный телефон и WhatsApp Business: +31 6 42 28 81 70. Публичный BTW ID: NL005478454B57.
Полный письменный адрес продавца предоставляется в соответствующем письменном пакете договора до принятия. На этой странице он не публикуется.
Версия и язык
Версия: 1.0. Дата вступления в силу: 16 июня 2026 г.. Английская версия является договорной базой.
Украинская и русская страницы являются только удобными переводами. Если появляется расхождение, для публичного пакета ориентиром служит английская версия.
Область действия и приоритет документов
Эти Условия действуют только тогда, когда VANTAM и Клиент официально приняли одно и то же письменное Offer, приложение к услугам, соглашение, подтверждение консультации или другой письменный пакет договора, где указана эта версия.
Если документы противоречат друг другу, приоритет имеет отдельно согласованное письменное изменение, затем принятый Offer или приложение, затем эти Условия, а затем общее описание на сайте.
Описание на сайте носит информационный характер. Оно не заменяет письменный пакет договора и само по себе не создаёт договор или платёжное обязательство.
Запросы и заключение договора
Обычная контактная форма на сайте предназначена только для запросов. Она не создаёт договор, не принимает эти Условия, не просит начать работу и не отказывается от каких-либо прав.
Договор существует только после того, как VANTAM и Клиент оба приняли один и тот же письменный документ на долговечном носителе, например по электронной почте с вложениями или в PDF для загрузки.
Консультации
Консультация обычно является первым шагом. До официального бронирования VANTAM должен сообщить тип консультации, объём, продолжительность, цену, НДС, сроки и применимую версию Условий.
Счёт за консультацию подлежит оплате в течение 3 календарных дней. Обычно консультация проходит после получения оплаты. Более раннее начало возможно только через отдельный действительный запрос на ранний старт, если применяются правила об отказе потребителя.
Одно перенесение консультации допускается без дополнительной платы, если Клиент уведомит не менее чем за 24 часа. Эта страница не создаёт автоматический штраф за неявку или позднюю отмену.
Услуги и пакеты
VANTAM оказывает практическую поддержку, а не гарантированный результат. Публичные услуги могут включать подготовку к переезду, поддержку регистрации, помощь с DigiD, объяснение открытия банковского счёта, помощь с оформлением страхования, поддержку официальных писем, помощь с университетской администрацией, объяснение договора аренды, проверку рисков мошенничества с жильём, поддержку возврата депозита, помощь по страховым случаям и координацию по пакетам.
Фактический объём определяет принятый Offer. Услуги могут быть дистанционными, локальными или смешанными только тогда, когда это прямо указано в письменном пакете договора.
Обязанности Клиента
Клиент должен предоставлять правдивую, полную, актуальную и своевременную информацию. Клиент сам отвечает за проверку важных документов, окончательные решения, соблюдение официальных сроков и выбор, подавать ли заявки, подписывать ли договоры, платить ли третьим лицам или принимать ли их условия.
Лицо, принимающее условия от имени организации, подтверждает полномочия связать эту организацию. Лицо, действующее от имени другого человека, подтверждает надлежащие полномочия.
Цены, НДС, счета и оплата
Цены должны быть указаны в принятом Offer. Услуга не подлежит оплате до начала работы, кроме согласованной консультационной платы или другой прямо согласованной авансовой суммы в принятом Offer.
После начала работы можно требовать только заранее согласованную фактически выполненную работу и предварительно одобренные расходы третьих сторон. VANTAM не вправе выставлять несогласованные часы, открытые расходы, скрытые административные сборы, произвольные штрафы за отмену или не одобренные расходы третьих сторон.
НДС должен обрабатываться в соответствии с действующим правом и принятым Offer. Публичный BTW ID, указанный выше, используется там, где юридически нужен блок реквизитов продавца.
Право потребителя на отказ
Для потребительских дистанционных договоров на услуги может применяться законный режим отказа. Обычно у потребителя есть 14 дней, чтобы отказаться от договора, начиная со дня его заключения, если не применимо законное исключение.
Потребитель должен получить информацию об отказе и модельную форму отказа до того, как он станет связан договором. Если обязательную информацию не предоставили, срок отказа может быть продлён по закону.
Не каждая услуга всегда имеет право на отказ, и не каждая услуга автоматически его теряет. Любое исключение нужно оценивать для конкретной услуги и для тех законных условий, которые к ней применяются.
Ранний старт
Начало работы в течение срока отказа требует отдельного прямого запроса потребителя. Запрос на ранний старт нельзя встраивать в общее принятие Условий.
Перед ранним стартом потребитель должен подтвердить, что может быть обязан оплатить пропорциональную сумму за надлежащим образом выполненную работу, если он откажется после того, как VANTAM уже начал работу по его запросу.
Возможная потеря права на отказ после полного исполнения возникает только тогда, когда выполнены все законодательные условия, включая предварительный запрос, подтверждение и подтверждение на долговечном носителе.
Отмена и прекращение
Законный отказ, отмена до начала работы, прекращение со стороны Клиента после начала работы, прекращение со стороны VANTAM, перенос консультации, прекращение из-за неоплаты и прекращение из-за отсутствия сотрудничества - это отдельные понятия.
До начала работы услуга не подлежит оплате, кроме уже согласованной консультационной платы или другой законно согласованной суммы в принятом Offer.
После начала работы VANTAM может взимать только заранее согласованную фактически выполненную работу и предварительно одобренные расходы третьих сторон. Любой необходимый возврат средств должен осуществляться согласно действующему праву и принятому письменному соглашению.
Границы помощи с жильём
VANTAM может оказывать практическую помощь с поиском жилья, коммуникацией, подготовкой, арендными заявками, объяснением договора аренды, пониманием рисков мошенничества и сообщениями арендодателю в пределах принятого объёма.
VANTAM не гарантирует жильё, не предоставляет регулируемое юридическое представительство и не действует как агент арендодателя, брокер для арендатора или лицензированный посредник, если в будущем специализированный нидерландский юридический обзор письменно не одобрит другую модель.
В этих Условиях нет успешного жилищного сбора. Комиссия арендатора, посредническое вознаграждение и любая плата, привязанная к результату поиска жилья, не предусмотрены.
Без гарантий
VANTAM не гарантирует жильё, одобрения, встречи, визы, разрешения, договоры, решения банков, страховых компаний, муниципалитетов, университетов, арендодателей, третьих лиц или какой-либо результат.
VANTAM может помогать готовить, объяснять, организовывать и координировать, но Клиент и третьи стороны остаются ответственными за собственные решения.
Жалобы
Жалобы можно направлять на vantam.request@gmail.com. VANTAM должен подтвердить получение и стремится дать содержательный ответ в течение 14 календарных дней.
Это целевой срок услуги, а не абсолютная гарантия, если вопрос обоснованно требует более долгого рассмотрения. Процедура жалоб не лишает законных прав и доступа в суд.
Ответственность и обязательные права
VANTAM не исключает ответственность там, где это запрещено законом. Эти Условия сохраняют обязательные права потребителя.
VANTAM отвечает за выполнение согласованных услуг с разумной заботой и навыками в пределах согласованной практической поддержки. VANTAM не отвечает за решения третьих лиц, выбор Клиента, ложную или неполную информацию Клиента или вопросы вне принятого объёма, если иное не требует обязательное право.
На этой публичной странице не установлено фиксированное денежное ограничение ответственности.
Коммуникация и уведомления
Письменная коммуникация может происходить по электронной почте, если принятый Offer не требует иного способа. Формальные уведомления VANTAM следует направлять на vantam.request@gmail.com, если VANTAM позже не подтвердит другой официальный канал.
Клиент должен поддерживать контактные данные актуальными. VANTAM может полагаться на последний адрес электронной почты или контактные данные, предоставленные Клиентом, если VANTAM не знает, что они больше не действуют.
Право и изменения
Предполагается, что договор регулируется нидерландским правом. Обязательные права потребителя и обязательные правила подсудности сохраняют силу.
VANTAM может создавать новые версии Условий для будущих договоров. Новая версия применяется к уже принятому договору только тогда, когда это допускают право и письменное соглашение.