Хто ми і як зв’язатися
VANTAM - це публічний бренд VANTAM Services, нідерландської eenmanszaak, зареєстрованої в Торговій палаті Нідерландів за номером KvK 42080058.
Публічна електронна пошта: vantam.request@gmail.com. Публічний телефон і WhatsApp Business: +31 6 42 28 81 70. Публічний BTW ID: NL005478454B57.
Повна письмова адреса продавця надається у відповідному письмовому пакеті договору до прийняття. На цій сторінці вона не публікується.
Версія та мова
Версія: 1.0. Дата набуття чинності: 16 червня 2026 р.. Англійська версія є договірною базою.
Українська та російська сторінки є лише зручними перекладами. Якщо з’являється розбіжність, для публічного пакета орієнтиром є англійська версія.
Сфера дії та пріоритет документів
Ці Умови діють лише тоді, коли VANTAM і Клієнт офіційно прийняли один і той самий письмовий Offer, додаток до послуг, угоду, підтвердження консультації або інший письмовий пакет договору, у якому зазначено цю версію.
Якщо документи суперечать один одному, пріоритет має окремо погоджена письмова зміна, далі прийнятий Offer або додаток, потім ці Умови, а потім загальний опис на сайті.
Опис на сайті має інформаційний характер. Він не замінює письмовий пакет договору і сам по собі не створює договір або платіжне зобов’язання.
Запити та укладення договору
Звичайна контактна форма на сайті призначена лише для запитів. Вона не створює договір, не приймає ці Умови, не просить розпочати роботу і не відмовляє від будь-яких прав.
Договір існує лише після того, як VANTAM і Клієнт обидва прийняли один і той самий письмовий документ на довготривалому носії, наприклад електронною поштою з вкладеннями або у форматі PDF для завантаження.
Консультації
Консультація зазвичай є першим кроком. До офіційного бронювання VANTAM має повідомити тип консультації, обсяг, тривалість, ціну, ПДВ, строки та відповідну версію Умов.
Рахунок за консультацію підлягає оплаті протягом 3 календарних днів. Зазвичай консультація відбувається після надходження оплати. Раніший початок можливий лише через окремий дійсний запит на ранній старт, якщо застосовуються правила про відмову споживача.
Одне перенесення консультації допускається без додаткової плати, якщо Клієнт повідомить щонайменше за 24 години. Ця сторінка не створює автоматичний штраф за неявку або пізнє скасування.
Послуги та пакети
VANTAM надає практичну підтримку, а не гарантований результат. Публічні послуги можуть включати підготовку до переїзду, підтримку реєстрації, допомогу з DigiD, пояснення відкриття банківського рахунку, допомогу з оформленням страхування, підтримку офіційних листів, допомогу з університетською адміністрацією, пояснення договору оренди, перевірку ризиків шахрайства з житлом, підтримку повернення депозиту, допомогу зі страховими випадками та координацію за пакетами.
Фактичний обсяг визначає прийнятий Offer. Послуги можуть бути дистанційними, локальними або змішаними лише тоді, коли це прямо зазначено у письмовому пакеті договору.
Обов’язки Клієнта
Клієнт має надавати правдиву, повну, актуальну і своєчасну інформацію. Клієнт сам відповідає за перевірку важливих документів, остаточні рішення, дотримання офіційних строків і вибір, чи подавати заявки, підписувати договори, платити третім сторонам або погоджувати їх умови.
Особа, яка приймає умови від імені організації, підтверджує повноваження зв’язати цю організацію. Особа, яка діє від імені іншої людини, підтверджує належні повноваження.
Ціни, ПДВ, рахунки та оплата
Ціни мають бути зазначені в прийнятому Offer. Послуга не підлягає оплаті до початку роботи, крім погодженої консультаційної плати або іншої прямо погодженої авансової суми в прийнятому Offer.
Після початку роботи можна вимагати лише заздалегідь погоджену фактично виконану роботу та попередньо схвалені витрати третіх сторін. VANTAM не має права виставляти неузгоджені години, відкриті витрати, приховані адміністративні збори, довільні штрафи за скасування або не погоджені витрати третіх сторін.
ПДВ має оброблятися відповідно до чинного права та прийнятого Offer. Публічний BTW ID, наведений вище, використовується там, де юридично потрібен блок реквізитів продавця.
Право споживача на відмову
Для споживчих дистанційних договорів про послуги може застосовуватися законодавчий режим відмови. Зазвичай споживач має 14 днів, щоб відмовитися від договору, починаючи з дня його укладення, якщо не застосовується законодавчий виняток.
Споживач повинен отримати інформацію про відмову та модельну форму відмови до моменту, коли він стає зобов’язаним. Якщо обов’язкову інформацію не надали, строк відмови може бути продовжений відповідно до закону.
Не кожна послуга завжди має право на відмову, і не кожна послуга автоматично його втрачає. Будь-який виняток треба оцінювати для конкретної послуги та для тих законодавчих умов, які до неї застосовуються.
Ранній початок
Початок роботи під час строку відмови потребує окремого прямого запиту споживача. Запит на ранній старт не можна вбудовувати в загальне прийняття Умов.
Перед раннім початком споживач має підтвердити, що може бути зобов’язаний сплатити пропорційну суму за належно виконану роботу, якщо він відмовиться після того, як VANTAM уже почав роботу за його запитом.
Можлива втрата права на відмову після повного виконання виникає лише тоді, коли виконано всі законодавчі умови, включно з попереднім запитом, підтвердженням і підтвердженням на довготривалому носії.
Скасування та припинення
Законна відмова, скасування до початку роботи, припинення з боку Клієнта після початку роботи, припинення з боку VANTAM, перенесення консультації, припинення через несплату та припинення через відсутність співпраці - це окремі поняття.
До початку роботи послуга не підлягає оплаті, крім уже погодженої консультаційної плати або іншої законно погодженої суми в прийнятому Offer.
Після початку роботи VANTAM може стягувати лише заздалегідь погоджену фактично виконану роботу та попередньо схвалені витрати третіх сторін. Будь-яке необхідне повернення коштів має здійснюватися згідно з чинним правом і прийнятою письмовою угодою.
Межі житлової підтримки
VANTAM може надавати практичну допомогу з пошуку житла, комунікації, підготовки, орендних заявок, пояснення договору оренди, усвідомлення ризиків шахрайства та повідомлень орендодавцю в межах прийнятого обсягу.
VANTAM не гарантує житло, не надає регульованого юридичного представництва і не діє як агент орендодавця, брокер для орендаря чи ліцензований посередник, якщо у майбутньому спеціалізований нідерландський юридичний огляд не затвердить іншу модель письмово.
У цих Умовах немає успішного житлового збору. Комісія орендаря, посередницька винагорода та будь-яка плата, прив’язана до результату пошуку житла, не передбачені.
Без гарантій
VANTAM не гарантує житло, схвалення, зустрічі, візи, дозволи, договори, рішення банків, страхових компаній, муніципалітетів, університетів, орендодавців, третіх сторін або будь-який результат.
VANTAM може допомагати готувати, пояснювати, організовувати і координувати, але Клієнт і треті сторони залишаються відповідальними за власні рішення.
Скарги
Скарги можна надсилати на vantam.request@gmail.com. VANTAM має підтвердити отримання і прагне надати змістовну відповідь протягом 14 календарних днів.
Це цільовий строк послуги, а не абсолютна гарантія, якщо питання обґрунтовано потребує довшого розгляду. Процедура скарг не забирає законних прав і доступу до суду.
Відповідальність і обов’язкові права
VANTAM не виключає відповідальність там, де це заборонено законом. Ці Умови зберігають обов’язкові права споживача.
VANTAM відповідає за виконання погоджених послуг із належною турботою і навичками в межах погодженої практичної підтримки. VANTAM не відповідає за рішення третіх сторін, вибір Клієнта, неправдиву або неповну інформацію Клієнта чи питання поза прийнятим обсягом, якщо інше не вимагає обов’язкове право.
На цій публічній сторінці не встановлено фіксованої грошової межі відповідальності.
Комунікація та повідомлення
Письмова комунікація може відбуватися електронною поштою, якщо прийнятий Offer не вимагає іншого способу. Формальні повідомлення VANTAM треба надсилати на vantam.request@gmail.com, якщо VANTAM пізніше не підтвердить інший офіційний канал повідомлень.
Клієнт повинен підтримувати контактні дані актуальними. VANTAM може покладатися на останню електронну адресу або контактні дані, надані Клієнтом, якщо VANTAM не знає, що вони вже недійсні.
Право та зміни
Передбачається, що договір регулюється нідерландським правом. Обов’язкові права споживача та обов’язкові правила підсудності залишаються чинними.
VANTAM може створювати нові версії Умов для майбутніх договорів. Нова версія застосовується до вже прийнятого договору лише тоді, коли це дозволяє право та письмова угода.